Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao se cadastrar, iniciar o período de teste ou contratar um plano do BarberPRO, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você usa o sistema em nome de uma barbearia, declara ter poderes para representá-la.

2. O que é o BarberPRO

O BarberPRO é um software brasileiro de gestão para barbearias. Entre os recursos oferecidos estão: agenda, agendamento online pelo cliente, bot de atendimento no WhatsApp com inteligência artificial, cadastro de clientes, controle de serviços, produtos e estoque, comissões, relatórios financeiros e planos de assinatura para os clientes da barbearia.

O BarberPRO é uma ferramenta de gestão. Ele não presta serviços de barbearia, não é parte da relação entre a barbearia e o cliente final, e não se responsabiliza pela execução ou qualidade dos atendimentos agendados.

3. Cadastro e conta

• Você é responsável pela veracidade das informações fornecidas no cadastro.
• A senha é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade dela e por toda atividade realizada na sua conta.
• Cada barbearia recebe um subdomínio próprio (por exemplo, sua-barbearia.barberpro.net.br) e um banco de dados isolado.
• É proibido criar contas com dados falsos, de terceiros sem autorização, ou para finalidade diferente da gestão de uma barbearia real.

4. Período de teste, planos e pagamento

• Teste grátis: os primeiros 7 dias são gratuitos, sem necessidade de cartão de crédito.
• Preço: o plano mensal começa em R$ 59,90 para 1 profissional, acrescido de R$ 10,00 por mês por profissional adicional ativo. O plano semestral tem 10% de desconto e o anual tem 20% de desconto sobre o valor equivalente.
• Reajuste do valor: o valor cobrado acompanha o número de profissionais ativos cadastrados. Ao adicionar ou remover profissionais, o valor da assinatura é ajustado no ciclo seguinte.
• Formas de pagamento: a cobrança é feita via PIX ou cartão, conforme disponível no momento da contratação.
• Atraso no pagamento: a falta de pagamento pode resultar na suspensão do acesso ao sistema até a regularização. Os dados são preservados durante o período de retenção descrito na Política de Privacidade.

5. Cancelamento e reembolso

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade.
• Plano mensal: o acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.
• Planos semestral e anual: o acesso permanece ativo até a data contratada. Não há reembolso proporcional de períodos já pagos, salvo disposição legal em contrário.
• Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para reativação pelo prazo indicado na Política de Privacidade, sendo removidos em seguida.

6. Uso aceitável

Ao usar o BarberPRO, você concorda em não:

• Usar o sistema para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros.
• Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo abusivo através das ferramentas de WhatsApp.
• Tentar acessar dados de outras barbearias, burlar limites de plano, ou explorar falhas de segurança.
• Copiar, revender, sublicenciar ou fazer engenharia reversa do sistema.
• Sobrecarregar a infraestrutura com automações não autorizadas ou uso abusivo das APIs.

O descumprimento pode levar à suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

7. Responsabilidades da barbearia sobre dados de clientes

Ao cadastrar clientes finais e enviar mensagens através do BarberPRO, a barbearia atua como controladora desses dados, nos termos da LGPD. Cabe à barbearia obter as autorizações necessárias dos seus clientes para envio de lembretes e comunicações via WhatsApp. O BarberPRO atua como operador, processando esses dados sob as instruções da barbearia. Detalhes na Política de Privacidade.

8. Bot de WhatsApp e inteligência artificial

O bot de atendimento usa inteligência artificial para responder mensagens e realizar agendamentos. Apesar dos cuidados e dos limites de segurança aplicados, respostas geradas por IA podem eventualmente conter imprecisões. A barbearia é responsável por revisar e confirmar os agendamentos gerados automaticamente (que entram como pendentes). O uso do WhatsApp está sujeito também aos termos da Meta/WhatsApp.

9. Disponibilidade e suporte

• Trabalhamos para manter o sistema disponível de forma contínua, mas não garantimos funcionamento ininterrupto — pode haver manutenções, atualizações e instabilidades pontuais.
• O suporte é prestado por canais humanos (WhatsApp e e-mail) em horário comercial, com esforço de resposta rápida.
• Podemos adicionar, alterar ou remover recursos do sistema ao longo do tempo para melhorá-lo.

10. Propriedade intelectual

O sistema, a marca BarberPRO, o código, o design e os conteúdos da plataforma são de propriedade do BarberPRO e protegidos por lei. A contratação concede a você uma licença de uso pessoal e intransferível, limitada à vigência da assinatura. Os dados que você insere (clientes, agendamentos, financeiro) continuam sendo seus.

11. Limitação de responsabilidade

O BarberPRO é fornecido "no estado em que se encontra". Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por lucros cessantes, perda de clientes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do sistema. Recomendamos que a barbearia mantenha suas próprias rotinas de conferência. Mantemos backups automáticos diários como medida de segurança.

12. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes contratantes. O uso continuado do sistema após a alteração significa concordância com os novos termos.

13. Rescisão

Você pode encerrar o uso a qualquer momento cancelando a assinatura. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso quando possível. Em caso de encerramento, aplicam-se as regras de retenção e eliminação de dados da Política de Privacidade.

14. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Ponta Grossa, Estado do Paraná, para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.